抖音電商創作者口碑分（實施規則）

為提升電商用戶購買體驗，平台推出電商創作者“口碑分”評價，幫助用戶更好地進行購買決策。下麵是詳細的實施規則，一起來看看吧！

一、適用範圍

本規則適用於所有在抖音、抖音火山版、今日頭條、西瓜視頻等客戶端、及網頁端平台(含各自簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平台運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平台開通商品分享功能的創作者。

二、創作者口碑分定義

創作者口碑分，是平台基於創作者所分享商品的內容口碑、商品口碑、服務口碑等多維度數據綜合計算的評價分級，反映創作者給用戶帶來的綜合購物體驗。

三、創作者口碑分構成

1、創作者口碑分為5分製，最低為3分，如果創作者分享的商品產生的有效支付訂單量中最大的一個行業都不足30筆，則暫不展示得分。

注1：分享商品時間短或者長時間不分享商品導致訂單量小的創作者，由於各項售後指標數據在陸續累積中，為避免分數波動太大，平台綜合行業平均水平確定創作者指標排名和分數。

注2：有效支付訂單，指創作者分享商品所產生的支付訂單中，剔除創作者虛假交易的商品或虛假交易占比過高的店鋪的全部商品相關的訂單。

2、創作者口碑分由創作者分享商品近90天內的【內容口碑】、【商品口碑】及【服務口碑】三個評分維度的指標加權後排序計算得出。距今時間越近的數據對分數的影響越大。指標相同時訂單量大的創作者排名和得分更靠前。

(1)內容口碑：分值來源於近90天的創作者產生的掛車短視頻和直播中，在用戶評價和退款中反饋出涉及內容宣傳的負反饋訂單占比，並根據創作者基礎單項指標在所處行業、自賣/非自賣型類型的綜合排名，結合創作者分享商品產生的有效支付訂單金額加權平均計算得出(自賣指店鋪綁定官方帳號或渠道號的訂單);

(2)商品口碑：分值來源於近90天的創作者分享商品在掛車前的商家體驗分(即店鋪口碑)和商品好評率，根據創作者基礎單項指標在所處行業和自賣/非自賣類型的綜合排名，結合創作者分享商品產生的有效支付訂單金額加權平均計算得出;

(3)服務口碑：分值來源於近90天的創作者分享商品產生的用戶進線平台表達對創作者行為的負反饋率，並根據創作者基礎單項指標在全體創作者中的綜合排名計算得出。

四、數據展示

1、更新周期

創作者口碑分每天中午12：00左右進行數據更新。部分用戶信息更新會略有延遲，請創作者耐心等待。

2、口碑分詳情診斷

創作者可通過【抖音-商品櫥窗-作者口碑】、【巨量百應-作者成長-作者口碑】查看最新作者口碑分詳情，包括創作者個人的作者口碑分、不同細分指標的計算分數，並對個人的作者口碑分變化進行分析診斷。分析診斷模塊，可查看影響作者口碑分細分指標變化的相應商品信息。

創作者口碑分應用場景

創作者口碑分應用於流量傾斜、平台營銷活動提報、創作者權益等場景。

3、購買轉化

創作者口碑分越高，購買轉化越高。

4、流量獲取

創作者口碑分越高，自然流量越大。

5、活動資格

平台活動均有相應的報名條件，創作者口碑分可能將作為平台活動報名條件之一，具體詳見屆時活動規則。

6、創作者權益

平台可依據創作者口碑分高低確定創作者購物車添加商品的範圍、類型、數量，創作者口碑分越高，可選擇的帶貨商品越豐富。

五、廣告流量

創作者口碑分越高，直播間投放千川廣告的限製越少。